Кто мы и какие услуги мы предоставляем?
сайт купитькупить.ко.il — ведущий сайт в Израиле по личному импорту товаров из США, Западной Европы и других стран.Мы позволяем израильскому потребителю наслаждаться широким ассортиментом товаров и дешевыми ценами, которые существуют в США, Западной Европе и других странах, и это по сравнению с ценами в Израиле.
Каким образом можно совершить покупку?
На сайте buybuy тысячи брендов из США и Европы сосредоточены в разных категориях, которые можно купить личным импортом.Цена продуктов является окончательной ценой, включая налоги и доставку.Кроме того, мы разработали для вас технологическое решение, позволяющее купить любой товар на Amazon USA.
Почему покупкапокупка?
Доступ - к огромному разнообразию продуктов, даже тех, которых нет в Израиле
Страхование и ответственность
Есть ли гарантия на купленную мной продукцию?
Определенно.
Если вы получили поврежденный или неправильный продукт, свяжитесь с нами в течение 3 рабочих дней со дня получения, и мы позаботимся о замене продукта или его кредитовании.Продукт должен быть оставлен в оригинальной упаковке неиспользованным.
Кроме того, на продукцию предоставляется гарантия сроком на один год для использования в США, что означает, что для активации гарантии дефектный продукт должен быть отправлен поставщику в США.Компания buybuy свяжется с поставщиком для активации гарантии бесплатно.
Расходы по доставке в США и обратно в Израиль, а также налоги, если таковые имеются, оплачиваются покупателем.Для получения более подробной информации вы можете связаться со службой поддержки по телефону: 1-700-700-712
Можно ли через вас покупать электротовары?
Конечно, но следует отметить, что электротехнические изделия в США поставляются в большинстве случаев с напряжением 110В, для того, чтобы использовать эти изделия в Израиле необходимо купить преобразователь напряжения трансформатор с 220 на 110 согласно мощность указана на устройстве.Вы можете найти такой конвертер на нашем сайте.
На нашем сайте есть много продуктов, которые поставляются из Европы с напряжением, совместимым с Израилем.
В каждом электрическом изделии, найденном на сайте buybuy, указано напряжение и требуется ли простой штепсельный адаптер для электричества или трансформатор преобразователя напряжения.
Я получил бракованный товар, что мне делать?
Мы в buybuy стремимся поставлять оригинальный и качественный продукт.Вы получили неправильный и/или поврежденный товар, мы обязуемся заменить его за свой счет.Обращаем ваше внимание, о получении бракованного товара мы должны быть проинформированы сразу после получения и в срок до 3-х рабочих дней
Сроки и стоимость доставки
Как скоро я получу заказанные товары?
Продукты прибывают из США и Европы авиаперевозками, а время доставки до вашего дома составляет около 10-15 рабочих дней.
Мы отправляем посылки через разных курьеров, и они дойдут до вас через: Бар-Хатца, Почта Израиля и другие.Мы обновим название транспортной компании и счет для отслеживания после того, как посылка покинет Израиль.
Как я узнаю, где моя посылка?
Как только приобретенный вами продукт покинет наш склад в США, вам будет отправлено электронное письмо с обновлением со статусом доставки и номером отслеживания.С момента обновления время прибытия продукта к вашему порогу варьируется в пределах 3-5 рабочих дней.
Вы можете в любой момент обновить статус посылки и отследить его самостоятельно на сайте в разделе «Мои заказы».
Как продукты попадают ко мне?
Товары будут доставлены к вашему порогу с курьером или в пункт выдачи, если вы выберете это в SMS-сообщении, отправленном компанией доставки.Если вас не будет дома к приезду курьера, курьерская компания свяжется с вами для переноса времени доставки посылки.
Должен ли я освободить посылку от таможни?
Нет.Мы проводим все процедуры по выдаче посылки за вас, и доставляем ее к вашему порогу с курьером.
Можно ли изменить адрес в Израиле до и после того, как груз покинет США
Да, абсолютно.Смена адреса до того, как посылка покинет США, будет произведена бесплатно.Изменение адреса после того, как посылка покинет США и прибудет в Израиль, требует дополнительной оплаты в размере 25 шекелей.
Если вы работаете в офисе, мы рекомендуем вам отправить посылку в офис, так как доставка осуществляется в дневное время.
Можно ли приехать к вам в офис и забрать товар?
Все товары поставляются напрямую из США и Европы, поэтому в наших офисах их нет в наличии.Если вы заинтересованы в поступлении товара на наш адрес и вы приехали забрать его самостоятельно, это возможно, но разницы в цене при выборе этого варианта нет.
Как рассчитывается вес посылки для выставления счетов за доставку?
Вес посылки рассчитывается в соответствии с физическим или объемным весом посылки, большим из двух, и в соответствии с которым производится фактическая оплата как часть окончательной цены, предоставленной вам в виртуальном корзина.
Способы оплаты и политика отмены
Какие варианты оплаты есть на сайте buybuy?
Оплата может быть произведена с использованием всех типов израильских и международных кредитных карт, оплата с помощью приложения Bit, такие варианты оплаты, как: Apple Pay и Google Pay.
Я купил товар и пожалел об этом, что можно сделать?
В любом случае вы должны связаться с нашей службой поддержки, чтобы отменить заказ.
Отмена транзакций будет осуществляться в соответствии с Положением о защите прав потребителей (отмена транзакций) от 2010 г. http://www.тамас.правительствоил/NR/exeres/FA1AD844-1B22-449E-B6C5-047877539E49.htm
Отмена сделки и возврат товара покупателем осуществляется на следующих условиях:
- Товар в хорошем состоянии, в оригинальной упаковке, не вскрывался и никак не использовался.
- Товар отправляется в отделы закупок в течение 3 дней со дня получения товара вместе со счетом-фактурой.
Стоимость отмены транзакции составляет 5% от суммы покупки плюс дополнительные расходы в зависимости от статуса доставки, как указано выше:
А.Если товар еще не был заказан у поставщика в США, дополнительная стоимость не взимается
б.Если товар был заказан у поставщика в США на наш склад и еще не покинул США, к стоимости возврата товара поставщику в США будет добавлена сумма 50 шекелей за каждый товар.
в.Если посылка покинула наш склад в США и направляется в Израиль, стоимость доставки из США в Израиль, налоги, уплаченные при въезде в Израиль, и стоимость доставки товара из Израиля обратно в США будут вычтены из суммы плата за возврат.
Политика конфиденциальности и информационной безопасности
Как убедиться, что моя личная информация не используется?
buybuy придерживается высоких стандартов обслуживания, подобных ведущим торговым площадкам в США.Мы стремимся сделать вашу работу в Интернете максимально приятной, защищая при этом вашу конфиденциальность.Мы обязуемся не использовать вашу информацию в других целях и не передавать ее третьим лицам.Кроме того, мы не будем продавать или передавать эту информацию иным образом, кроме как в соответствии с политикой конфиденциальности, описанной на веб-сайте.
Безопасно ли оставлять данные моей кредитной карты на веб-сайте?
Веб-сайт защищен с использованием самых передовых технологий в мире.Веб-сайт хранится на серверах Shopify, которые включают передовые механизмы безопасности.Клиринг по кредитным картам осуществляется через компанию Credit Guard и соответствует стандарту PCI для компаний, выпускающих кредитные карты.Кроме того, данные кредитной карты не сохраняются и используются только для конкретной покупки, которую совершает клиент.
Правила импорта и расчет налогов и таможенных пошлин
Должен ли я платить таможенную пошлину и НДС?
Мы в buybuy показываем вам цену, включая все налоги и пошлины, поэтому вам не нужно быть экспертом в этом вопросе.
Однако, если вы хотите узнать, ниже приведены правила по этому вопросу:
Доставка До $75 Освобождение от уплаты налогов: таможенных пошлин, НДС и налогов на покупку.
Все товары стоимостью более 75 долларов США подлежат уплате НДС (17%).
Отправка, содержащая товары общей стоимостью $75-$500 - освобождена от уплаты только таможенной пошлины и подлежит уплате НДС и налога на покупку, если применимо (приобретение налог распространяется например на: телевизоры, запчасти для автомобилей)
Импорт груза, стоимость включенных в него товаров превышает 500 долларов США, также может быть связан с уплатой таможенных пошлин в соответствии с категорией товара
Товары стоимостью более 500 долларов США - подлежат уплате НДС, а также таможенных сборов и налога на покупку (если применимо), как это предусмотрено в таможенном тарифе.
Важно знать, что применимая налоговая ставка рассчитывается в соответствии со стоимостью посылки плюс транспортные и страховые сборы, если таковые имеются.
Существуют ли дополнительные налоги или сборы?
В некоторых случаях к налоговым и таможенным платежам добавляются таможенные сборы, такие как: сбор за регистрацию компьютера, сбор за физический осмотр, сбор за любой пакет стоимостью более 100 долларов США, хранение пакета, плата за остановку и проверка соответствующим ведомством (Министерство связи, Министерство транспорта и т. д.) ) и т.д.Эти платежи также уже учтены, и вы не обязаны платить, за исключением случаев, когда мы связались с вами до размещения заказа в случаях, когда требуется плата за остановку и проверку.
Можно ли импортировать пищевые добавки или лекарства?
Да! С 2018 года возможен ввоз расфасованных пищевых продуктов с маркировкой на языке оригинала до 15 кг, но не более 5 кг на продукт.Специи – до 500 грамм каждого вида специи или по одной упаковке каждого вида специи в общем количестве до 5 кг.Количество шафрана будет ограничено 20 граммами на партию.
БАД в количестве до 15 наименований, но не более 5 наименований на один вид БАД.
Ввоз осуществляется при условии заполнения формы декларации о личном ввозе пищевых продуктов и/или пищевых добавок.При необходимости мы свяжемся с вами для заполнения формы, предварительно ее заполнять не нужно.
6 заказов в год можно сделать для любого человека с удостоверением личности старше 18 лет.
Есть ли товары, запрещенные к ввозу в Израиль?
Да.Ниже приведены примеры предметов, ввоз которых категорически запрещен в соответствии с законодательством Государства Израиль и на веб-сайте Налогового управления.Каждый раз, когда вы заказываете товар, вы должны проверять, что заказанный товар не входит в этот список
- Хакерские или непристойные товары.
- Подделки и имитации монет и документов, банкнот и банкнот.
- Билеты и рекламные материалы для лотереи или пари, на которые не было дано предварительное разрешение.
- Подделка или имитация формы счета-фактуры, документа о предпочтениях или сертификата происхождения.
- Использованные мешки, которые использовались для упаковки растительного материала.
- Нож, за исключением перочинного ножа и за исключением ножа, предназначенного для использования в профессии, ремесле, бизнесе, в бытовых целях или для других кошерных целей.
- Разрушает лазерный спидометр.
- Огнестрельное оружие, похожее на ручку, курковое или газоотводное огнестрельное оружие и т. д.
- Канистра со слезоточивым газом в форме огнестрельного оружия.
- Запрещенные игры.
- Взрывчатые и легковоспламеняющиеся материалы, живые существа, такие как: гадюки и подобные опасные грузы.
- Б/у оборудование для пчеловодства.
- Товары, которые представляют собой инструменты, используемые для приготовления или употребления опасного наркотика.
- Товары, подстрекающие к насилию, терроризму или расизму.
- Товары, демонстрирующие принадлежность к террористической организации или симпатии к ней.
- Категорически запрещается ввозить литиевые батареи, не подключенные к устройству, из-за опасности воспламенения.(литий-ионный, литий)
Кроме того, есть предметы, ввоз которых осуществляется при условии соблюдения критериев, время от времени устанавливаемых уполномоченными органами Израиля.Эти товары требуют индивидуального оформления на таможне, стоимость оформления составляет 190 шекелей, и она будет добавлена к стоимости продукта, как он отображается на веб-сайте или в виртуальной корзине.
Примеры продуктов:
Беспроводной маршрутизатор, дрон — требуется разрешение Министерства связи.
Автозапчасти – требуется согласование с Минтрансом.
Иногда также требуется отдельное разрешение/лицензия на импорт.
Есть ли определенное количество предметов, определенных как личный импорт?
Личный импорт ограничен личным потреблением.Количество продуктов, предназначенных для личного потребления, варьируется от категории к категории, но в среднем составляет 3 позиции.
Мы оставляем за собой право ограничивать количество элементов, основываясь на нашем опыте.Покупатель, приобретающий более 3 единиц товара, оплачивает дополнительный налог и/или любые дополнительные расходы, требуемые властями Государства Израиль.
У вас есть другие вопросы? Будем рады помочь
Напишите нам по адресу: helo@buybuy.ко.или позвоните по номеру 1-700-700-712